MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR
2. Voila Works (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır)

1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) yukarıda bilgileri verilen Alıcı ile Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. İşbu Sözleşme tahtında bundan böyle Satıcı ve Alıcı, ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılabilecektir.

2. SÖZLEŞME’NİN AMACI VE KAPSAMI
   1. İşbu Sözleşme’nin amacı, Voila Works’e ait voilaworks.com alan adlı internet sitesi (“Website”) üzerinden Satıcı’nın satışa sunduğu ve Alıcı’nın elektronik olarak siparişini verdiği aşağıda belirtilen fiyat ve nitelikleri haiz ürün (“Ürün(ler)”)’e ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) kapsamında Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini belirlemektir. 
   2. Taraflar’ın hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, teslimat esasları ve diğer işlemler; 27 Kasım 2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri kapsamında belirlenecektir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, TESLİM VE ÖDEME 
   1. İşbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan Ürünler; Satıcı tarafından Website aracılığıyla sağlanan imkanlar sayesinde elektronik ortamda satışa sunulmuş olan maddi taşınırları kapsamaktadır. 

1. ÜRÜN VE SATIŞ FİYATI

Ürün’ün satış fiyatı (“Ürün Bedeli”) Website’de yer almakla birlikte, Alıcı’ya gönderilen bilgilendirme e-postası ve fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Bu fiyat; Ürün’ün satış bedelini ve vergiyi içerir. Satıcı tarafından yapılabilecek indirimler, kuponlar ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır. Teslimat ve montaj bedeli Alıcı’ya aittir.

Ürün’ü satın alma yöntemi, tek seferlik elektronik satın alma esasına göre belirlenmiştir.

Sipariş edilmek istenen Ürün’ün KDV dahil TL (Türk lirası) karşılığı tutarı Satıcı tarafından onaylandıktan sonra, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından sunulan Iyzico adlı ödeme sistemi üzerinden işleme alınır.

Alıcı, Ürün’ü, Website üzerinden kendisine seçmesi için sunulan banka veya kredi kartı seçeneklerinden birini kullanarak satın alabilmektedir. Alıcı ödeme yöntemini belirleyerek satın alma işlemini tamamlayacaktır.

Alıcı tarafından siparişi verilen Ürün’ün detayları aşağıda verilmektedir:

2. ÖDEME

İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün siparişini onayladığı takdirde, Ürün bedeli, teslimat bedeli, varsa masraflar ve vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Alıcı, Website’de Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, bedeli ve ödeme şekli ile teslime ilişkin ön bilgileri okuyup, bunlar hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Alıcı’nın; işbu Sözleşme’nin kurulmasından evvel Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesi, satın alınan Ürün’e ait temel özelliklerin, Ürün’ün vergiler dâhil fiyatının, ödeme ve teslime ilişkin bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak kendisine verildiğini kabul etmesi anlamına gelir.

3. ÜRÜN’ÜN TESLİMİ

Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki Ürün’ü teslim etme yükümlülüğünü Alıcı’nın Website’de belirttiği adreste fiziksel kurulumunun gerçekleştirilmesi suretiyle fiziki ortamda gerçekleştirecektir. 

Ürün’de tespit edilen sorunlarda Alıcı gecikmeksizin Satıcı’ya yazılı bildirim yapacak ve mümkünse fotoğraf kayıtları ile durumu beyan edecektir. Satıcı tarafından yapılacak incelemeler neticesinde Satıcı’dan kaynaklı sorunlarda Ürün’ün yeniden temini Satıcı’nın sorumluluğundadır.

Sözleşme konusu her bir Ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

Teslime yönelik olarak Alıcı’ya Website içi bildirimler, SMS ve/veya e-posta göndermek koşulu ile bildirim yapılabilecektir. Belirtilmelidir ki, Alıcı’ya gönderilen teslimata ilişkin SMS ve/veya e-posta, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un (“ETDHK”) ve 15 Temmuz 2015 tarih ve 29417 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’in ilgili maddeleri uyarınca teslimata ilişkin bildirim niteliğini haiz olduğu için tüketicinin onayını gerektirmemektedir.

5. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
   1. Satıcı, TKHK ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca Sözleşme’de kendisine yüklenen edimleri eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
   2. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde edimini ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   3. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
   4. Satıcı, gerek ETDHK ve ilgili ikincil mevzuatlar gerek 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuatlar uyarınca pazarlama/tanıtım/reklam amaçlı olan iletilerin mutlaka önceden Alıcı’ın onayına tabi olduğunu bildiğini kabul eder. Şüpheye mahal bırakmamak adına, Alıcı’nın kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen Ürünler’e ilişkin değişiklik ve kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.
   5. İşbu Sözleşme konusu olan Ürün’ün Website’de belirtilen veya Taraflar’ca kararlaştırmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle ayıplı ifa meydana gelmesi halinde Satıcı, Alıcı’nın TKHK madde 11’de sayılan seçimlik haklarına dayanan talebini yerine getirmek ile yükümlüdür.
   6. Satıcı, Sözleşme’nin bir gereği olarak yararın ve hasarın işbu Sözleşme’nin kurulması anında Alıcı’ya intikal edeceğini ve Alıcı bildirim külfetine uyduğu takdirde Ürün’de ortaya çıkan açık ve örtülü ayıplardan münhasıran kendisinin sorumlu olacağını bildiğini kabul eder.
   7. Satıcı, Ürün’e ilişkin satın alma talebinin alındığını, işlemin yapıldığı ağ üzerinden ve ayrıca elektronik posta, kısa mesaj, telefon araması gibi araçlardan en az biriyle gecikmesizin Alıcı’ya bildirir.

6. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
   1. Alıcı, Ürün satın almakla birlikte Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve Sözleşme’de belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödemeyi gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   2. Alıcı, işbu Sözleşme’ye taraf olmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, sipariş edilen Ürün’ün temel özelliklerinin, vergisiz ve vergiler dâhil fiyatının, mevcut ödeme yöntemlerinin ve teslimata ilişkin bilgilerin yer aldığı Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik olarak onaylayacaktır. Ayrıca Alıcı, Ürün satımına ilişkin olarak Website’de yer alan tüm genel ve özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan etmektedir. 
   3. Alıcı, Satıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon numarası ve diğer erişim bilgileri, söz konusu Ürün’ün nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları, teslim yöntemi, şikâyetlerini iletebileceği resmi makamlar başta olmak üzere Sözleşme kapsamında gereken tüm bilgiler hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu ve bu hususu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
   4. Alıcı tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilen Satıcı iletişim bilgileri vasıtasıyla ve/veya Website’nin sağladığı kanallarla ulaştırabilir.
   5. İşbu Sözleşme’nin kurulması esnasından itibaren Ürün ile ilgili hasar ve yarar Alıcı’ya intikal edecektir.
   6. Ürün’de ortaya çıkan açık ve örtülü ayıplarda Alıcı, ihbar külfetine uyması gerektiğini bildiğini kabul eder.
   7. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu Ürün’ü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   8. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcıb’ya ait banka/kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu Ürün Bedeli’nin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   9. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün’ün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, veya kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
   10. Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Alıcı’yı bağlayacaktır.
   11. Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, Alıcı başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
   12. Satıcı’ya ait internet sitesinin üzerinden, Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler Alıcı’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

7. CAYMA HAKKI
   1. Alıcı; Ürün’ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki, cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Ürün’ü reddederek Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilir. 
   2. Cayma hakkının kullanılması için Ürün’ün Ön Bilgilendirme Formu’nda detayları verilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar” hükümleri çerçevesinde olmaması şarttır. Bu doğrultuda Alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:
      1. Yönetmelik’in 15/1 (c) maddesine göre tüketiciler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin yapılan mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanamazlar.
      2. Yönetmelik’in 15/1 (d) maddesine göre tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin yapılan mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanamazlar.
   3. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı, Alıcı’ya ek bir masraf yükletilmeksizin, Ürün Bedeli’ni Alıcı’ya iade edecektir.
   4. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.

8. İFANIN İMKANSIZLAŞMASI
   1. Sipariş konusu Ürün’ün teslim ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. 
   2. Ürün’ün stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9. SÖZLEŞME’NİN SONA ERMESİ
   1. Taraflar’ın Sözleşme’den dolayı üstlenmiş oldukları edimleri karşılıklı olarak yerine getirmeleri ile birlikte Sözleşme kendiliğinden sona erecektir ancak Alıcı’nın cayma hakkı saklıdır.
   2. Taraflar’dan her biri, Sözleşme sona ermeden diğer Taraf’a durumu yazılı olarak bildirmek koşulu ile işbu Sözleşme’den dönebilecektir. Bu bildirim Sözleşme’nin 11. maddesine uygun yapılmalıdır.
   3. Satıcı, Alıcı’nın satış işleminde sorun tespit etmesi, ödemenin tam olarak gerçekleşmemesi halinde diğer Taraf’a durumu yazılı olarak bildirmek koşulu ile işbu Sözleşme’den dönebilir. 
   4. Satıcı, Alıcı’nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Alıcı’ya belirtilen süre zarfında edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu tarih veya süre içinde edimin ifa edilmemesi durumunda Alıcı işbu Sözleşme’den dönebilir.
   5. İfanın imkansızlaşması halinde işbu Sözleşme sona erecektir.

10. 10.BİLDİRİMLER
    1. İşbu Sözleşme çerçevesinde Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Madde 1’de belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılacaktır.

11. 11.UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
    1. İşbu Sözleşme’den doğan herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti ve Alıcı’nın Ürün’ü satın aldığı yer veya yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
    2. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı durumlarda uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK
    1. Alıcı, işbu Sözleşme’nin dijital olarak kabul edilmesi ve onaylanmasından sonra Website üzerinden verilen siparişin ödemesinin yapılması ile birlikte, bu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacak ve böylelikle işbu Sözleşme yürürlüğe girecektir.